Mission
Développer son activité commerciale
- Analyser le marché local et son potentiel pour l’Atelier
- Définir et mettre en place des actions commerciales locales avec le Responsable Marketing Opérationnel
- Définir la stratégie d’animation pièces et accessoires de l’Atelier avec le Responsable Développement Commercial Pièces & Accessoires
- Conquérir de nouveaux clients professionnels par une action prospective commune avec la cellule Sociétés
Piloter la satisfaction client
- Garantir les standards d’accueil physiques et téléphoniques Constructeur et le respect des méthodes de réparation
- Etre proactif dans la prise en charge des insatisfactions client pour en faire un vecteur de fidélisation
Améliorer la rentabilité de son service
- Contrôler quotidiennement la productivité notamment par le suivi du taux de chargement tout en assurant une flexibilité permettant la prise en charge rapide des dépannages
- Contrôler les frais d’activités
- Challenger la croissance du Panier Moyen Pièces
Organiser la production de l’Atelier
- Contrôler le respect du règlement intérieur, des règles de sécurité, d’hygiène et des normes environnementales
- Animer et coacher les conseillers services
- S’assurer de la technicité des équipes par le respect du plan de formation préconisé par le constructeur
Vous :
- Etes diplômé/e Bac pro à bac +5
- Avez des connaissances techniques automobile
- Etes force de proposition et de progrès, et faites preuve d’ouverture d’esprit
- Avez des capacités de management d’équipe, d’écoute, de communication, de négociation et de conviction et vous êtes capables de développer l’esprit d’équipe et la motivation
- Avez des compétences d’organisation, de réactivité, de gestion des priorités et de synthèse
- Etes titulaire du permis B
Nous vous proposons :
- Une rémunération motivante
- Titres restaurant
- Participation sur les bénéfices
- Participation de l’employeur à la mutuelle d’entreprise
- Présence d’un comité social et économique
Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? Alors ce poste est fait pour vous !